Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções.

Nossas peças são feitas com muito carinho e acompanhamos cada detalhe para que só tragam alegrias! Mas, caso fique um pouco apertada aqui, ou larguinha alí, você poderá trocar ou devolver seu produto. 

Os custos de frete do retorno da peça a ser trocada, é de responsabilidade do comprador, e o envio da peça já trocada é de nossa responsabilidade.

DICA: Confira a tebela de medidas da peça que está comprando ! Assim evitaremos futuros transtornos e você já poderá usar seu novo look ^^ . 

Caso tenha dúvidas com a tabela de medidas - entre em contato conosco - 11 9.7184-3673 Whatsapp - ajudaremos você ! Estamos inteiramente à sua disposição ! =)  

>> Nos casos de FRETE GRÁTIS, em nossas campanhas de promoções ou lançamento de novas coleções, onde já enviamos o produto com ENVIO GRATUITO, os fretes para trocas, É DE INTEIRA RESPONSABILIDADE DO COMPRADOR ! Por isso é MUITO IMPORTANTE que o cliente CONFIRA as tabelas de medidas (Cada peça tem SUA PRÓPRIA tabela de medidas, devido à particularidade em sua modelagem e tecido usados). Dessa forma, será evitado um gasto desnecessário com o Correios, já que o comprador terá que arcar com todos os PRÓXIMOS FRETES, o do envio da peça a ser trocada, e o da nova peça trocada enviada por nós - podendo esse valor ser efetuado através de depósito bancário, transferência ou outros meios mediante ao contato com nossa loja, 11 9.7184-3673 - Whatsapp. << 

Em caso de PROMOÇÕES - a troca é de inteira responsabilidade do comprador, pois ao abaixar o preço dos vestidos para realizar as promoções, não temos margem para pagar frete. Por favor, tire suas medidas e tenha certeza do tamanho do seu look. Não nos opomos a trocar nas promoções, mas o frete é de inteira responsabilidade do cliente, tanto a ida como a volta, a volta e a ida.

Essa regra acima em destaque de vermelho, apenas se aplica às nossas campanhas de frete grátis, tirando isso, tudo funciona normal, onde você paga o envio da sua peça a ser trocada e nós pagamos o envio da nova peça trocada =) 

Queremos nossas clientes sempre satisfeitas, por isso temos uma Política de Troca e Devolução que respeita a legislação vigente (como a Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor). 

Para isso, basta seguir nossas instruções, lembrando que as peças da MENINA MOÇA são limitadas e até mesmo numeradas, por isso corremos o risco de não ter em estoque uma peça exatamente igual para a troca, mas nos disponibilizamos para resolver o problema da melhor forma possível:

I. TROCA POR INSATISFAÇÃO: 

A comunicação deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, à partir da data do recebimento da mercadoria no endereço de entrega, e o prazo para solucionarmos o problema é de até 15 dias devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso e/ou lavagem, e estar em perfeitas condições, com etiquetas respectivas, sem danos.

Uma dica é preferir provar as roupas após o banho e sem desodorantes para evitar que as peças fiquem marcadas pela química desses produtos e não atrapalhe na troca. =)

Evite forçar as peças se perceber que algo está apertado.

No e-mail deve conter: o produto a ser devolvido e o número do pedido em questão. Quando recebermos a sua devolução, iremos fazer uma análise para confirmar que está tudo de acordo com a peça. 

Ao constatar que todas as condições para a troca foram cumpridas, nós enviamos a peça solicitada pela cliente no prazo máximo de 7 a 15 dias úteis. Sendo que, as despesas de envio da troca é por nossa conta.

Entre em contato pelo e-mail: [email protected]
 

II. DESISTÊNCIA: 

Você tem o prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para desistir da compra e entrar em contato através do e-mail [email protected], acrescentando os dados pessoais e de conta corrente para restituição da importância paga mais o valor do frete. E por favor, comunique-nos também o motivo do cancelamento para que possamos melhorar nosso trabalho, tudo bem ? =)
O comprador deve aguardar instrução para postagem do pacote de devolução.

Neste caso, aceitamos a devolução quando não há a violação do lacre da embalagem do produto, retirada a etiqueta ou qualquer indício de uso do mesmo. O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto devolvido. 

III. TROCA POR DEFEITO NO PRODUTO 

Todos os produtos da MENINA MOÇA, são revisados. Caso aconteça de você adquirir um produto com defeito, por favor nos comunique através do e-mail [email protected] em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto e nós faremos o possível para solucionar o problema no prazo máximo de 30 (trinta) dias após a reclamação.
Quando constatado o defeito, os custos de frete de devolução e reenvio é por conta da MENINA MOÇA

Se não tiver solução para a peça com defeito, você tem o direito de escolher entre: 

1- trocar o produto por outro semelhante (dependendo da disponibilidade em loja).

2- trocar por outro produto de mesmo valor.

3- devolver o produto e receber o valor da compra imediatamente.

4- se quiser, pode aceitar ficar com o produto com um desconto no preço.
 

Lembre-se que é possível ser linda sem perder o recato =) 

MENINA MOÇA - Produtos Exclusivos para mulheres exclusivas ! 

Seja Diferente ! Brilhai !